Widerrufs- und Rückgaberichtlinie für romantischshop.com
1. Allgemeine Grundsätze
Wir bei romantischshop.com legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder eine Rückgabe zu veranlassen. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Widerrufe und Rückgaben bearbeitet werden. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
2. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können den mit uns geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf muss gegenüber romantischshop.com eindeutig erklärt werden, beispielsweise durch eine schriftliche Mitteilung oder eine vergleichbare eindeutige Erklärung. Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Hinweise zum weiteren Vorgehen.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist das Widerrufsrecht bei bestimmten Artikeln ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach der Lieferung versiegelt wurden und deren Versiegelung entfernt wurde, sowie Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Gleiches gilt für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in diesen Fällen keinen Widerruf akzeptieren können.
4. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen: Die Ware muss sich in einem unbenutzten, sauberen und vollständigen Zustand befinden. Alle Originalverpackungen, Etiketten, Siegel und Zubehörteile müssen vorhanden und unbeschädigt sein. Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Bestellbestätigung oder eine andere geeignete Angabe bei, die eine Zuordnung Ihrer Rücksendung ermöglicht. Produkte, die beschädigt, verunreinigt oder unvollständig zurückgesandt werden, können wir möglicherweise nicht vollständig erstatten oder müssen die Rücknahme ablehnen.
5. Ablauf einer Rücksendung
Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf romantischshop.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten, um eine Rücksendung anzumelden. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an uns zurück, da wir in diesem Fall keine Gewähr für die Bearbeitung übernehmen können. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung des Kaufpreises auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
6. Erstattung
Die Erstattung erfolgt, sofern die Rückgabe ordnungsgemäß und fristgerecht eingegangen ist. Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu kürzen, wenn die Ware durch unsachgemäße Handhabung, Beschädigung oder Verunreinigung an Wert verloren hat. In der Regel erstatten wir den Kaufpreis ohne Versandkosten, es sei denn, es handelt sich um eine vollständige Rückabwicklung des Vertrags. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die je nach Fall den Austausch, die Reparatur oder die Erstattung umfassen kann. Bitte bewahren Sie die Verpackung und alle Bestandteile des Produkts auf, um die Bearbeitung zu erleichtern.
8. Kontakt und Kommunikation
Für alle Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung stehen wir Ihnen über die auf romantischshop.com angegebenen Kommunikationswege zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können.
9. Änderungen dieser Richtlinie
romantischshop.com behält sich das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie jederzeit anzupassen, sofern dies aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Es gilt die jeweils auf romantischshop.com veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
10. Schlussbestimmungen
Diese Richtlinie unterliegt dem anwendbaren Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.